A linha PABX Impacta, da Intelbras, é uma das mais usadas por empresas brasileiras para estruturar ramais, linhas externas, transferência de chamadas e atendimento automático.
Mas “Impacta” não é um produto só — é uma família de oito modelos, cada um pensado para um porte diferente de empresa. Da Impacta 16, voltada a pequenos escritórios, até a Impacta 300 R, capaz de atender centenas de ramais.
Neste guia você vai encontrar:
- Todos os modelos da linha Impacta e para quem cada um é indicado
- As principais diferenças de capacidade entre eles
- Como saber qual central sua empresa já tem (ou precisa)
- Quando vale reparar uma Impacta em vez de trocar
Cada modelo também tem uma página própria, mais técnica, com detalhes de placas, defeitos comuns e manutenção específica — os links estão logo abaixo de cada um.
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O que é a linha PABX Impacta?
A Impacta reúne centrais telefônicas da Intelbras para diferentes necessidades de comunicação empresarial, de estruturas pequenas a operações com centenas de ramais.
Um ponto que vale entender antes de qualquer coisa: o modelo escrito na etiqueta não conta a história toda. A capacidade real de uma central Impacta também depende:
- Da configuração instalada
- Das placas utilizadas
- Da versão/revisão do equipamento
Ou seja, duas centrais do mesmo modelo podem ter capacidades bem diferentes na prática, dependendo de como foram configuradas.
Conforme o modelo e a configuração, uma Impacta pode trabalhar com:
- Ramais analógicos, digitais ou IP
- Troncos analógicos
- Linhas digitais
- Recursos extras via placas e acessórios
Manutenção de PABX Intelbras
Reparo do PABX em até 1 hora
Somos técnicos especializados em PABX Intelbras. Realizamos a manutenção, configuração e suporte técnico para toda a linha de PABX da Intelbras, do analógico ao VoIP. Nossa equipe é certificada e trabalha para reestabelecer o funcionamento da sua central telefônica com rapidez e segurança, com visita técnica em até 1 hora em São Paulo.
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Os modelos da linha Impacta
Impacta 16 — para pequenas estruturas
A menor central da família. Indicada para escritórios pequenos, consultórios e negócios que não precisam de muitos ramais.
- Até 4 troncos analógicos
- Até 12 ramais analógicos
- Acessórios opcionais disponíveis
Página do modelo: PABX Intelbras Impacta 16 — especificações e manutenção
Impacta 40 — um degrau acima
Para empresas em crescimento que já sentem falta de mais linhas e ramais.
- Até 8 troncos analógicos
- Até 32 ramais analógicos
Página do modelo: PABX Intelbras Impacta 40 — especificações e manutenção
Impacta 68 e 68i — estrutura ampliada
Já trabalham com canais digitais, troncos IP e ramais IP, além dos analógicos. A 68i tem recursos de IP mais relevantes que a 68 padrão.
A impacata 68 já saiu de linha há algum tempo, sendo substituída pela sua sucessora Impacta 68i.
- Suporte a canais digitais e troncos IP
- Combinação de ramais analógicos e IP
- Suporte à placa Icip
Página do modelo: PABX Intelbras Impacta 68 e 68i — especificações e manutenção
Impacta 94 e 94 R — arquitetura modular
Voltadas para instalações maiores, combinando linhas digitais, IP e analógicas conforme a configuração.
Página do modelo: PABX Intelbras Impacta 94 — especificações e manutenção
Impacta 140 e 140 R — maior capacidade
Para empresas com estrutura de telefonia mais extensa. A arquitetura modular facilita isolar problemas numa placa específica, sem afetar a central toda.
Página do modelo: PABX Intelbras Impacta 140 — especificações e manutenção
Impacta 220 e 220 R — operações de grande porte
Combina ramais analógicos e IP em maior escala.
Página do modelo: PABX Intelbras Impacta 220 — especificações e manutenção
Impacta 300 R — topo de linha
A maior central da família Impacta, usada em estruturas com muitos ramais.
Página do modelo: PABX Intelbras Impacta 300 R — especificações e manutenção
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Manutenção de PABX Intelbras: configuração ou reparo físico?
De forma geral, os problemas encontrados em um PABX Intelbras podem ser divididos em dois grandes grupos: problemas de configuração e problemas físicos.
Essa distinção é importante porque muitos problemas podem ser resolvidos sem a necessidade de reparar a placa ou substituir toda a central.
Problemas de configuração
Uma parte dos atendimentos está relacionada à programação da central.
Dependendo do problema, pode ser necessário:
- reconfigurar o PABX;
- corrigir ramais;
- configurar linhas externas;
- ajustar regras de discagem;
- alterar grupos de ramais;
- revisar permissões;
- corrigir configurações de atendimento;
- restaurar parâmetros;
- resetar o PABX e refazer sua configuração.
Uma configuração incorreta pode fazer com que o equipamento aparente estar com defeito quando, na realidade, a falha está apenas na programação.
Por isso, resetar o PABX deve ser uma decisão técnica, e não simplesmente o primeiro procedimento realizado diante de uma falha.
Reparo de placas e componentes
Quando o diagnóstico identifica uma falha física, pode ser necessário reparar ou substituir o componente defeituoso.
Entre os componentes que podem apresentar problemas estão:
- fontes de alimentação;
- placas de ramais;
- placas de linhas;
- interfaces;
- módulos de expansão;
- componentes eletrônicos da central.
A fonte de alimentação merece atenção especial.
Quando uma fonte apresenta problemas, o PABX pode desligar, reiniciar ou simplesmente deixar de funcionar.
Em determinadas situações, o reparo ou a substituição da fonte pode recuperar o funcionamento da central sem que seja necessário substituir todo o PABX.
Como saber qual Impacta minha empresa tem?
Se você não sabe qual modelo está instalado na sua empresa, alguns caminhos rápidos:
- Verifique a etiqueta na parte física do equipamento
- Conte quantos ramais e linhas estão em uso atualmente
- Consulte quem fez a instalação ou a última manutenção
Lembrando: a etiqueta mostra o modelo base, mas a configuração real (placas, expansões) pode alterar a capacidade efetiva.
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Perguntas frequentes sobre a linha Impacta
Qual PABX Intelbras Impacta é indicado para minha empresa? Depende principalmente da quantidade de ramais, linhas e recursos necessários. A linha vai da Impacta 16 até a Impacta 300 R, cobrindo desde pequenos escritórios até estruturas corporativas.
Todos os modelos Impacta funcionam com ramais IP? Não. O suporte a IP varia por modelo — a 16 e a 40 são mais voltadas a ramais analógicos, enquanto 68i, 94, 140, 220 e 300 R têm recursos de IP mais relevantes, dependendo da configuração e das placas instaladas.
Como sei se minha central ainda pode ser reparada ou preciso trocar? Só um diagnóstico técnico responde isso com segurança — depende do estado do equipamento, disponibilidade de peças e do tipo de defeito.
A Intelbras ainda fabrica todos os modelos da linha Impacta? A disponibilidade de modelos e revisões muda ao longo do tempo. Vale confirmar diretamente com a documentação atual da Intelbras ou com quem faz a manutenção do seu equipamento.
Existe diferença de manutenção entre um modelo pequeno (16, 40) e um grande (220, 300 R)? Sim. Modelos maiores têm arquitetura mais modular, com mais placas e módulos .
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dúvidas mais comuns
Qual o valor da visita técnica?
O valor da visita técnica varia conforme o equipamento, o modelo do Pabx, a quantidade de ramais e linhas.
Pois em cada caso é um grau de dificuldade diferente.
Por isso o valor de reparo de um Pabx da Intelbras com 2 Linhas é diferente de um Pabx com 90 linhas digitais.
É cobrado taxa de deslocamento ou Km rodado?
Não. Não é cobrado taxa de deslocamento, ou km rodado ou hora adicional. No valor da visita técnica de manutenção do pabx está incluso todos os custos de deslocamento
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos dinheiro, cartão de crédito, ou débito. Disponibilizamos também pagamento via boleto*
*Sujeito a análise
Quanto tempo de garantia tem o serviço?
O prazo de garantia varia conforme o serviço efetuado que pode ser de 30 dias para programações ou 01 ano, quando ocorre a substituição de peças, por exemplo. Mas isso deixamos tudo muito bem explicado e documentado
O defeito vai ser resolvido na hora?
Provavelmente sim! De cada 10 visitas técnicas, 9 o problema é resolvido no primeiro contato. Pois o técnico de pabx, tem conhecimento suficiente para diagnosticar e resolver qualquer defeito e também ele leva placas para testes e trocas se necessário.
Quais equipamentos realizamos manutenção?
Trabalhamos com qualquer equipamento da marca INTELBRAS, não importa se é um Pabx pequeno com 1 linha ou um com mais de 300 ramais. Somos especialistas em toda a linha de Pabx da Intelbras
Será necessário trocar alguma peça ou placa?
Difícil falar com 100% de certeza. Quando você ligar faremos algumas perguntas para tentar diagnosticar o defeito e o técnico já ir com as placas para substituição. Mas não se preocupe só ocorre substituição ou troca de placas em menos de 30% dos chamados. Mas havendo a necessidade de substituição o técnico informa na hora ao responsável, qual a peça e o valor em questão. A troca só é realizada mediante aprovação. Somos 100% transparentes!
Qual o prazo de atendimento?
Temos a visita expressa onde o atendimento é realizado em até 1hora.
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