A Intelbras Impacta 94 e 94 R na sua empresa
A partir da Impacta 94, a linha entra em outro patamar: arquitetura modular pensada para instalações maiores, com combinação de linhas digitais, IP e analógicas conforme a configuração.
Capacidade (configuração máxima, conforme documentação):
- Até 168 ramais, considerando os recursos IP disponíveis
Diferente da 16 e da 40 (praticamente só analógicas) e da 68/68i (IP mais central, mas ainda de porte médio), a 94/94 R já opera como um sistema modular completo — cada placa e interface funciona quase como uma unidade própria dentro da central.
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Atendemos grandes empresas como Banco do Brasil e C&C, mas nosso foco é ajudar pequenas e médias empresas com atendimento rápido e próximo
Problemas comuns na Impacta 94/94 R
Com uma arquitetura modular maior, o diagnóstico aqui raramente é “a central parou” — é quase sempre “uma parte específica da central parou”.
- Um módulo ou interface específica falha — a estrutura modular ajuda a isolar rapidamente qual placa/interface está envolvida, sem afetar o restante
- Mistura de linhas digitais, IP e analógicas com comportamento inconsistente — comum quando a configuração cresceu ao longo do tempo, com adições feitas em momentos diferentes
- Ramais de um setor específico sem funcionar — nessas centrais maiores, é comum a divisão por grupos/setores, o que facilita (e também limita) o diagnóstico a uma área
- Central com desempenho instável sob carga — mais relevante aqui do que em modelos menores, já que o volume de ramais simultâneos é maior
- Falha após expansão ou adição de módulo — configuração anterior pode entrar em conflito com o novo módulo se não for revisada
- Problemas de sincronismo entre linhas digitais — situação técnica que praticamente não existe nos modelos 16 e 40
Manutenção de PABX Intelbras
Reparo do PABX em até 1 hora
Somos técnicos especializados em PABX Intelbras. Realizamos a manutenção, configuração e suporte técnico para toda a linha de PABX da Intelbras, do analógico ao VoIP. Nossa equipe é certificada e trabalha para reestabelecer o funcionamento da sua central telefônica com rapidez e segurança, com visita técnica em até 1 hora em São Paulo.
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Manutenção preventiva x corretiva
Preventiva — em centrais desse porte, ganha peso a inspeção módulo por módulo: verificar cada interface, placa e grupo de ramais isoladamente, além do que já se aplica aos modelos menores (alimentação, cabeamento, backup de configuração).
Corretiva — o diagnóstico começa isolando qual módulo ou grupo está afetado, antes de investigar causa física ou de configuração. Numa central modular, tratar o sistema inteiro como bloco único costuma atrasar a solução.
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Reparar, reconfigurar ou expandir?
Em centrais de médio/grande porte como a 94/94 R, o problema raramente exige troca da central inteira — mas as opções mudam de acordo com a origem:
- Falha isolada num módulo/placa → reparo ou substituição só daquele componente
- Central estável, mas estrutura de ramais/setores desorganizada → reconfiguração resolve sem trocar hardware
- Empresa crescendo e já perto do limite de 168 ramais → expansão com módulos adicionais, se a arquitetura instalada permitir
O que envolve o serviço
- Diagnóstico modular (isolando placas, interfaces e grupos)
- Teste de linhas digitais, IP e analógicas
- Verificação de sincronismo entre linhas digitais
- Correção de configuração, incluindo grupos e setores
- Atualização de firmware quando aplicável
- Backup e restauração de programação
- Substituição de módulos e componentes compatíveis
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Perguntas frequentes
Quantos ramais a Impacta 94/94 R suporta? Até 168 ramais na configuração máxima, considerando os recursos IP disponíveis.
Um setor da empresa ficou sem telefone, mas o resto funciona — é grave? Não necessariamente. Na 94/94 R isso costuma indicar falha isolada num módulo ou grupo específico, não na central inteira.
A Impacta 94 aceita linhas digitais e IP ao mesmo tempo? Sim, a arquitetura modular permite combinar linhas digitais, IP e analógicas conforme a configuração.
Preciso desligar a central inteira pra trocar um módulo com defeito? Depende da arquitetura instalada — em muitos casos, a estrutura modular permite intervir num componente sem afetar todo o sistema.
Vale reconfigurar em vez de expandir quando os ramais estão desorganizados? Sim, muitas vezes o problema não é falta de capacidade, e sim organização da configuração — vale avaliar antes de investir em expansão.
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dúvidas mais comuns
Qual o valor da visita técnica?
O valor da visita técnica varia conforme o equipamento, o modelo do Pabx, a quantidade de ramais e linhas.
Pois em cada caso é um grau de dificuldade diferente.
Por isso o valor de reparo de um Pabx da Intelbras com 2 Linhas é diferente de um Pabx com 90 linhas digitais.
É cobrado taxa de deslocamento ou Km rodado?
Não. Não é cobrado taxa de deslocamento, ou km rodado ou hora adicional. No valor da visita técnica de manutenção do pabx está incluso todos os custos de deslocamento
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos dinheiro, cartão de crédito, ou débito. Disponibilizamos também pagamento via boleto*
*Sujeito a análise
Quanto tempo de garantia tem o serviço?
O prazo de garantia varia conforme o serviço efetuado que pode ser de 30 dias para programações ou 01 ano, quando ocorre a substituição de peças, por exemplo. Mas isso deixamos tudo muito bem explicado e documentado
O defeito vai ser resolvido na hora?
Provavelmente sim! De cada 10 visitas técnicas, 9 o problema é resolvido no primeiro contato. Pois o técnico de pabx, tem conhecimento suficiente para diagnosticar e resolver qualquer defeito e também ele leva placas para testes e trocas se necessário.
Quais equipamentos realizamos manutenção?
Trabalhamos com qualquer equipamento da marca INTELBRAS, não importa se é um Pabx pequeno com 1 linha ou um com mais de 300 ramais. Somos especialistas em toda a linha de Pabx da Intelbras
Será necessário trocar alguma peça ou placa?
Difícil falar com 100% de certeza. Quando você ligar faremos algumas perguntas para tentar diagnosticar o defeito e o técnico já ir com as placas para substituição. Mas não se preocupe só ocorre substituição ou troca de placas em menos de 30% dos chamados. Mas havendo a necessidade de substituição o técnico informa na hora ao responsável, qual a peça e o valor em questão. A troca só é realizada mediante aprovação. Somos 100% transparentes!
Qual o prazo de atendimento?
Temos a visita expressa onde o atendimento é realizado em até 1hora.
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