A Intelbras Impacta 300 R na sua empresa
A Impacta 300 R é o topo da linha Impacta — usada em estruturas onde o telefone não é só uma ferramenta de apoio, mas parte da operação central do negócio (centrais de atendimento, empresas com múltiplos departamentos operando em paralelo, operações que não podem ficar sem comunicação).
Capacidade (configuração máxima, conforme documentação):
- Até 336 ramais, combinando ramais analógicos e IP, com diferentes possibilidades de linhas e troncos
Nesse patamar, a pergunta que guia a manutenção deixa de ser só “o que está com defeito” e passa a incluir “quanto tempo até resolver, e o que fazer enquanto isso” — já que uma falha aqui tem potencial de afetar a operação inteira de uma vez.
Mais do que clientes, amigos
Eles Confiam em Nós
Atendemos grandes empresas como Banco do Brasil e C&C, mas nosso foco é ajudar pequenas e médias empresas com atendimento rápido e próximo
Problemas comuns na Impacta 300 R
Além dos problemas já comuns em centrais grandes (falha por grupo, sobrecarga em pico, mistura IP/analógico), a 300 R traz uma camada a mais: a criticidade da continuidade.
- Falha que exige contingência imediata — enquanto o diagnóstico acontece, a operação pode precisar de um plano provisório (desvio de chamadas, ramais prioritários funcionando)
- Degradação silenciosa antes da parada — em operações desse porte, muitas vezes existe uma equipe de TI acompanhando indicadores, e pequenas anomalias merecem investigação antes de virarem incidente
- Conflito entre múltiplas expansões feitas ao longo do tempo — centrais desse porte raramente têm uma configuração “original”; quase sempre foram ampliadas várias vezes, por equipes diferentes
- Ramais críticos (atendimento, vendas, suporte) com prioridade mal configurada — nem todo ramal tem o mesmo peso numa operação grande, e isso deveria estar refletido na configuração
- Central estável, mas sem plano de recuperação documentado — um risco silencioso: se a configuração não está registrada, uma falha grave pode demorar muito mais para ser revertida
Manutenção de PABX Intelbras
Reparo do PABX em até 1 hora
Somos técnicos especializados em PABX Intelbras. Realizamos a manutenção, configuração e suporte técnico para toda a linha de PABX da Intelbras, do analógico ao VoIP. Nossa equipe é certificada e trabalha para reestabelecer o funcionamento da sua central telefônica com rapidez e segurança, com visita técnica em até 1 hora em São Paulo.
Técnicos especialistas em PABX INTELBRAS
Nossos técnicos são focados em equipamentos Pabxs da marca Intelbras. Sabemos tudo, sobre todos os Pabxs da Intelbras.
Visita Técnica em até 1 hora
Um grande diferencial nosso é a visita técnica expressa para reparos de PABX Intelbras
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Venda, instalação e manutenção de PABX Intelbras
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Manutenção preventiva x corretiva
Preventiva — em operações críticas, a preventiva deveria incluir também um plano de contingência documentado: o que fazer nos primeiros minutos de uma falha, quais ramais são prioritários, e um registro atualizado e acessível da configuração completa.
Corretiva — a prioridade número um é reduzir o tempo de indisponibilidade da operação, mesmo que isso signifique uma solução provisória enquanto o diagnóstico definitivo acontece.
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11 4312-5000
Reparar, redistribuir ou planejar redundância?
- Falha isolada num módulo → reparo pontual, com a operação seguindo normalmente nos demais grupos
- Sobrecarga recorrente em horários de pico → redistribuição de carga entre placas e troncos
- Operação onde uma falha total não é aceitável → vale avaliar redundância (rota alternativa de chamadas, backup de configuração acessível, plano de contingência formalizado) — mais relevante aqui do que em qualquer outro modelo da linha
O que envolve o serviço
- Diagnóstico priorizando redução de tempo de indisponibilidade
- Avaliação de ramais e departamentos críticos
- Análise de histórico de expansões e conflitos de configuração
- Verificação de distribuição de carga em horários de pico
- Correção de configuração e programação
- Atualização de firmware quando aplicável
- Backup, documentação e restauração de programação
- Substituição de placas e componentes compatíveis
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Entre em contato para avaliar sua Intelbras Impacta 300 R.
Perguntas frequentes
Quantos ramais a Impacta 300 R suporta? Até 336 ramais na configuração máxima, combinando ramais analógicos e IP.
Minha operação não pode ficar sem telefone — o que fazer numa falha? Antes de qualquer problema acontecer, vale ter um plano de contingência documentado. Durante uma falha, o foco é reduzir o tempo de indisponibilidade com uma solução provisória enquanto o diagnóstico definitivo é feito.
Por que uma central desse porte tem mais “conflitos de configuração” que as menores? Porque normalmente já passou por várias expansões ao longo do tempo, feitas em momentos e por pessoas diferentes — o que aumenta a chance de sobreposição ou inconsistência.
Vale ter redundância numa Impacta 300 R? Para operações onde uma falha total tem impacto grande, sim — rota alternativa de chamadas e backup acessível de configuração reduzem bastante o risco.
A manutenção preventiva muda muito numa central desse tamanho? Sim — além da inspeção padrão, entra o acompanhamento de indicadores e a existência de um plano de contingência documentado.
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dúvidas mais comuns
Qual o valor da visita técnica?
O valor da visita técnica varia conforme o equipamento, o modelo do Pabx, a quantidade de ramais e linhas.
Pois em cada caso é um grau de dificuldade diferente.
Por isso o valor de reparo de um Pabx da Intelbras com 2 Linhas é diferente de um Pabx com 90 linhas digitais.
É cobrado taxa de deslocamento ou Km rodado?
Não. Não é cobrado taxa de deslocamento, ou km rodado ou hora adicional. No valor da visita técnica de manutenção do pabx está incluso todos os custos de deslocamento
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos dinheiro, cartão de crédito, ou débito. Disponibilizamos também pagamento via boleto*
*Sujeito a análise
Quanto tempo de garantia tem o serviço?
O prazo de garantia varia conforme o serviço efetuado que pode ser de 30 dias para programações ou 01 ano, quando ocorre a substituição de peças, por exemplo. Mas isso deixamos tudo muito bem explicado e documentado
O defeito vai ser resolvido na hora?
Provavelmente sim! De cada 10 visitas técnicas, 9 o problema é resolvido no primeiro contato. Pois o técnico de pabx, tem conhecimento suficiente para diagnosticar e resolver qualquer defeito e também ele leva placas para testes e trocas se necessário.
Quais equipamentos realizamos manutenção?
Trabalhamos com qualquer equipamento da marca INTELBRAS, não importa se é um Pabx pequeno com 1 linha ou um com mais de 300 ramais. Somos especialistas em toda a linha de Pabx da Intelbras
Será necessário trocar alguma peça ou placa?
Difícil falar com 100% de certeza. Quando você ligar faremos algumas perguntas para tentar diagnosticar o defeito e o técnico já ir com as placas para substituição. Mas não se preocupe só ocorre substituição ou troca de placas em menos de 30% dos chamados. Mas havendo a necessidade de substituição o técnico informa na hora ao responsável, qual a peça e o valor em questão. A troca só é realizada mediante aprovação. Somos 100% transparentes!
Qual o prazo de atendimento?
Temos a visita expressa onde o atendimento é realizado em até 1hora.
Ou também visitas agendadas onde combinamos o melhor dia e horário para te atender
Ligue e fale com um Técnico Especialista em Pabx Intelbras
Disponibilizamos 30 minutos de Suporte, com um técnico, Totalmente gratuito para te ajudar
