A Intelbras Impacta 16 na sua empresa
A Impacta 16 é a menor central da linha Impacta — pensada para pequenos escritórios, consultórios, lojas e recepções que precisam organizar poucos ramais e linhas.
Sendo compacta, ela ainda assim é essencial: quando um ramal para ou a central perde a programação, o atendimento trava na mesma hora. Saiba mais AQUI
Capacidade da Impacta 16 (configuração máxima):
- 4 troncos analógicos
- 12 ramais analógicos
- Até 2 acessórios opcionais
- 3 posições para placas de ramais, 2 para placas de tronco
Essa estrutura compacta e com poucas posições de placa é justamente o que torna o diagnóstico da 16 diferente de modelos maiores: com menos placas envolvidas, é mais rápido isolar se o problema está numa placa específica ou na central como um todo.
Mais do que clientes, amigos
Eles Confiam em Nós
Atendemos grandes empresas como Banco do Brasil e C&C, mas nosso foco é ajudar pequenas e médias empresas com atendimento rápido e próximo
Problemas comuns na Impacta 16
Pela quantidade reduzida de ramais e placas, um defeito na Impacta 16 costuma aparecer rápido, geralmente afetando parte ou todos os ramais de uma vez, já que ela tem só 3 posições de placa de ramal (contra dezenas em modelos maiores da linha).
- Ramal não funciona — verificar aparelho, cabeamento e a placa correspondente; se vários ramais da mesma placa falharem juntos, o foco vai pra placa
- Sem linha externa (não liga nem recebe) — pode estar na linha telefônica, no tronco, na placa ou na configuração
- Recebe mas não liga (ou o contrário) — indica falha na programação, categoria do ramal ou permissão de discagem
- Ruído ou chiado — nem sempre é a central: cabo, conector e rede interna também entram no diagnóstico
- Central reiniciando sozinha — normalmente ligado à alimentação, fonte ou aquecimento
- Perdeu a programação — ramais passam a se comportar de forma inesperada, sem que haja defeito físico
Manutenção de PABX Intelbras
Reparo do PABX em até 1 hora
Somos técnicos especializados em PABX Intelbras. Realizamos a manutenção, configuração e suporte técnico para toda a linha de PABX da Intelbras, do analógico ao VoIP. Nossa equipe é certificada e trabalha para reestabelecer o funcionamento da sua central telefônica com rapidez e segurança, com visita técnica em até 1 hora em São Paulo.
Técnicos especialistas em PABX INTELBRAS
Nossos técnicos são focados em equipamentos Pabxs da marca Intelbras. Sabemos tudo, sobre todos os Pabxs da Intelbras.
Visita Técnica em até 1 hora
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Venda, instalação e manutenção de PABX Intelbras
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Manutenção preventiva x corretiva na Impacta 16
Preventiva — inspeção física, teste de ramais e linhas, verificação da alimentação e das placas, conferência da programação e backup da configuração. Vale mais a pena em empresas que dependem do telefone pro atendimento ao cliente.
Corretiva — feita quando o defeito já apareceu. Primeiro identifica a causa (placa, cabo, configuração, alimentação), depois decide o procedimento: ajuste, reparo ou substituição de componente.
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Reparar ou trocar a Impacta 16?
Depende de três coisas: quantos problemas a central tem ao mesmo tempo, o estado geral do equipamento e se ela ainda atende ao que a empresa precisa hoje.
- Falha localizada, central sem desgaste geral → manutenção costuma resolver
- Vários problemas simultâneos, desgaste acumulado, ou a empresa já precisa de mais ramais do que a 16 suporta → vale avaliar substituição
Na dúvida, o diagnóstico técnico é o que evita decidir baseado só no fato de “ela deu defeito”.
O que envolve o serviço
- Diagnóstico completo (ramais, troncos, placas, alimentação, programação)
- Teste de ramais e linhas
- Correção de configuração e programação
- Atualização de firmware quando necessário
- Backup e restauração de programação
- Substituição de componentes compatíveis
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Perguntas frequentes
Quantos ramais e linhas a Impacta 16 suporta? Até 12 ramais analógicos e 4 troncos analógicos na configuração máxima.
A Impacta 16 pode ser programada remotamente? A Intelbras disponibiliza ferramentas como o Programador Web para configuração da central.
Alguns ramais funcionam e outros não — o problema é a central? Nem sempre. Pode ser o aparelho, o cabeamento, a placa ou a configuração — cada parte precisa ser testada.
Dá pra recuperar a programação se a central perdeu a configuração? Depende de haver backup ou acesso à configuração atual. É preciso avaliar tecnicamente caso a caso.
Minha Impacta 16 é antiga, ainda vale reparar? Em muitos casos sim — o estado do equipamento e o tipo de defeito é que definem isso, não a idade sozinha.
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dúvidas mais comuns
Qual o valor da visita técnica?
O valor da visita técnica varia conforme o equipamento, o modelo do Pabx, a quantidade de ramais e linhas.
Pois em cada caso é um grau de dificuldade diferente.
Por isso o valor de reparo de um Pabx da Intelbras com 2 Linhas é diferente de um Pabx com 90 linhas digitais.
É cobrado taxa de deslocamento ou Km rodado?
Não. Não é cobrado taxa de deslocamento, ou km rodado ou hora adicional. No valor da visita técnica de manutenção do pabx está incluso todos os custos de deslocamento
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos dinheiro, cartão de crédito, ou débito. Disponibilizamos também pagamento via boleto*
*Sujeito a análise
Quanto tempo de garantia tem o serviço?
O prazo de garantia varia conforme o serviço efetuado que pode ser de 30 dias para programações ou 01 ano, quando ocorre a substituição de peças, por exemplo. Mas isso deixamos tudo muito bem explicado e documentado
O defeito vai ser resolvido na hora?
Provavelmente sim! De cada 10 visitas técnicas, 9 o problema é resolvido no primeiro contato. Pois o técnico de pabx, tem conhecimento suficiente para diagnosticar e resolver qualquer defeito e também ele leva placas para testes e trocas se necessário.
Quais equipamentos realizamos manutenção?
Trabalhamos com qualquer equipamento da marca INTELBRAS, não importa se é um Pabx pequeno com 1 linha ou um com mais de 300 ramais. Somos especialistas em toda a linha de Pabx da Intelbras
Será necessário trocar alguma peça ou placa?
Difícil falar com 100% de certeza. Quando você ligar faremos algumas perguntas para tentar diagnosticar o defeito e o técnico já ir com as placas para substituição. Mas não se preocupe só ocorre substituição ou troca de placas em menos de 30% dos chamados. Mas havendo a necessidade de substituição o técnico informa na hora ao responsável, qual a peça e o valor em questão. A troca só é realizada mediante aprovação. Somos 100% transparentes!
Qual o prazo de atendimento?
Temos a visita expressa onde o atendimento é realizado em até 1hora.
Ou também visitas agendadas onde combinamos o melhor dia e horário para te atender
Precisa de assistência para sua Impacta 16?
Antes de trocar a central, vale um diagnóstico. Ele mostra se o problema está na programação, nos ramais, nas placas ou na alimentação — e se dá pra resolver sem substituir o equipamento.
