Você já se deparou com um cartão de visita ou visitou um site de uma empresa e percebeu que o único contato disponível era um número de celular? Essa situação pode transmitir uma imagem negativa e deixar a impressão de amadorismo.
Neste artigo, discutiremos porque você nunca deve usar um número de celular como telefone principal da sua empresa e como isso pode afetar a percepção dos clientes.
Profissionalismo e confiabilidade:
Optar por um número de telefone fixo transmite uma imagem profissional e confiável. Enquanto um número de celular pode sugerir uma operação pequena ou informal, um número fixo demonstra que sua empresa está estabelecida e comprometida em oferecer um atendimento de qualidade. É uma forma de transmitir confiança aos seus clientes em potencial.
Opções de baixo custo:
Se você tem receio dos custos associados a um telefone fixo, saiba que existem opções de baixo custo disponíveis, como os serviços de VoIP (Voz sobre IP). Com um número fixo VoIP, você pode redirecionar as chamadas para um telefone IP ou utilizar um aplicativo em seu celular para atendê-las.
Essas soluções são acessíveis e oferecem benefícios significativos em termos de profissionalismo e funcionalidades.
Melhor atendimento ao cliente:
Ter um telefone fixo dedicado permite que você atenda as chamadas de forma mais profissional e eficiente.
Você pode personalizar a saudação, encaminhar as chamadas corretamente e até mesmo configurar opções de menu. Isso resulta em uma experiência positiva para o cliente, transmitindo a mensagem de que sua empresa valoriza o atendimento e está pronta para ajudar.
Percepção de valor e competitividade:
Ao oferecer um número de telefone fixo, você adiciona valor à sua marca. Os clientes tendem a confiar mais em empresas que possuem um número de contato fixo, pois isso demonstra comprometimento e estabilidade.
Além disso, ao diferenciar-se da concorrência que utiliza números de celular, você fortalece a imagem da sua empresa como uma escolha mais profissional e confiável.
Lembre-se de que os clientes pagam pelo valor que percebem em sua empresa. Ao utilizar um número de telefone fixo, você mostra que está disposto a investir no atendimento ao cliente e em uma experiência positiva.
Isso pode levar os clientes a reconhecerem e valorizarem seu produto ou serviço, evitando a percepção de que você é caro.
Portanto, nunca subestime a importância de ter um número de telefone fixo como o principal contato da sua empresa.
Considere as opções de baixo custo, como os serviços de VoIP, para fornecer um atendimento profissional e transmitir confiança aos seus clientes.
Lembre-se de que uma imagem profissional é fundamental para agregar valor à sua marca e alcançar o sucesso nos negócios.
